Управление уровнями обслуживания

В этой главе описываются сведения о процессах используемых в установке и обслуживании соглашений об уровне реакции, соглашений для уровней обслуживания и обоснованных контрактах, которые представляют возможность установки уровней обслуживания для ваших пользователей. Здесь содержится информация о следующем: