Registro de procesos y procesos en curso

En esta sección se describe cómo registrar y dar curso a procesos tales como incidencias y cambios utilizando Web Access. Encontrará información sobre:

• Registro de procesos
• Completar ventanas
• Procesos en curso
• Componentes habituales de los procesos
• Asignación de procesos
• Vincular procesos
• Acceder a los comandos de la Administración de puestos de trabajo y a los externos
• Ver diagramas de estructura de CI y análisis de impacto
• Búsqueda de respuestas en Web Access
• Administrar niveles de servicio y niveles de tiempo de respuesta
• Resolver y cerrar procesos