Управление инцидентами

Эта тема относится к только системам, использующим Service Desk или универсальные лицензии.

Здесь содержится информация о следующем:

• Процессы
• Отчеты
• Запросы
• Уровни реакции
• Категории
• Упорядоченные списки
• Справочные списки
• Информационные панели
• Шаблоны инцидентов
• Виды окон